§1 Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy dokument określa zasady korzystania z katalogu, profilu i rozmów z parami przez usługodawcę weselnego oraz dom weselny. Operatorem serwisu Weselnik (weselnik.com.pl) jest Piotr Pietrasiak (osoba fizyczna — bez zarejestrowanej działalności gospodarczej (CEIDG) na dzień publikacji). Adres korespondencyjny: wyłącznie droga elektroniczna: kontakt@weselnik.com.pl. NIP firmowy: nie dotyczy.
Definicje z Regulaminu serwisu stosuje się, o ile poniżej nie zdefiniowano inaczej. Niniejszy dokument nie powtarza zasad planu Organizacja, prawa odstąpienia konsumenta, cookies ani pełnego opisu przetwarzania danych — te kwestie regulują Regulamin serwisu i Polityka prywatności.
- Przedsiębiorca — użytkownik z rolą usługodawcy albo domu weselnego, prowadzący profil w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Profil — publiczna karta w katalogu (vendor_profiles albo venue_profiles), w tym opis, zdjęcia, ceny i pakiety lub menu.
- Strona publiczna — strona profilu w katalogu firm pod adresem weselnik.com.pl/uslugodawcy, dostępna bez logowania (§3).
- Weryfikacja — ręczne sprawdzenie danych firmy, portfolio i kontaktu przez zespół operatora oraz ustawienie statusu zweryfikowany i aktywny (is_verified). Dotyczy usługodawców i sal. Nie jest urzędowym certyfikatem.
- Wyróżnienie — płatna promocja widoczności w katalogu, aktywna gdy data featured_until jest w przyszłości.
§2 Założenie i prowadzenie profilu
Konto zakłada się adresem e-mail i hasłem. Rolę usługodawcy albo domu weselnego wybiera się przy konfiguracji konta. Publikacja profilu w katalogu jest bezpłatna.
Profil usługodawcy i domu weselnego startuje jako roboczy (is_verified = false). Przedsiębiorca nie może samodzielnie nadać sobie weryfikacji z aplikacji. Zgłasza profil do weryfikacji z panelu. Para zobaczy kartę dopiero po zatwierdzeniu, gdy profil jest zweryfikowany i aktywny (is_verified oraz is_active).
Przedsiębiorca podaje prawdziwe, aktualne dane firmy lub obiektu, w tym nazwę, kategorię albo typ sali, miasto oraz opis. Odpowiada za treści, zdjęcia, cennik i dane kontaktowe umieszczone w profilu.
§3 Publiczna strona profilu i wyszukiwarki
Profil zweryfikowany i aktywny (is_verified oraz is_active) jest pokazywany parom w aplikacji oraz publikowany jako Strona publiczna w katalogu firm (weselnik.com.pl/uslugodawcy), razem z listami firm według branży i miasta. Strona publiczna jest dostępna bez logowania, także dla wyszukiwarek internetowych (np. Google) i asystentów AI, które mogą ją indeksować i pokazywać w swoich wynikach. Przedsiębiorca może udostępniać jej adres, np. na swojej stronie.
Strona publiczna pokazuje: nazwę, kategorię albo typ sali wraz z najwyżej dwiema kategoriami dodatkowymi, miasto i zasięg dojazdu, opis, pakiety albo menu z cenami „od” (za usługę, za osobę, za godzinę albo za lekcję) i zakresem „co w cenie”, szczegóły oferty wybrane z listy dla branży, zdjęcia z portfolio, link do filmu, strony internetowej i profili w mediach społecznościowych, pytania i odpowiedzi, typowy czas odpowiedzi na zapytania, dla sali także pojemność, udogodnienia, adres i punkt na mapie, oraz opinie par wystawione po potwierdzonej rezerwacji wraz z odpowiedzią Przedsiębiorcy. Typowy czas odpowiedzi to mediana czasu od zapytania pary do pierwszej wiadomości Przedsiębiorcy w tej rozmowie, liczona z zapytań z ostatnich 180 dni; pojawia się dopiero po co najmniej 3 odpowiedziach i tylko wtedy, gdy Przedsiębiorca odpowiedział na co najmniej połowę zapytań. Nie wpływa na kolejność ofert. Numer telefonu z profilu pojawia się dopiero po kliknięciu „Pokaż numer” i nie jest zapisany w treści strony. Adres e-mail konta nie jest publikowany. Zapytanie o termin para wysyła z konta w serwisie.
Strony publiczne są odświeżane co najmniej raz na dobę — zmiany w profilu pojawiają się na nich najpóźniej w ciągu 24 godzin. Gdy profil zostanie zawieszony, wyłączony albo usunięty, Strona publiczna po otwarciu w przeglądarce pokazuje komunikat „Profil jest niedostępny”, a przy najbliższym odświeżeniu (najpóźniej w ciągu 24 godzin) znika z katalogu i z mapy witryny, a jej adres zwraca kod „410 — usunięto”. Kopie i fragmenty przechowywane przez wyszukiwarki znikają według zasad tych wyszukiwarek — operator nie ma na to bezpośredniego wpływu.
Strona publiczna nie jest osobną usługą: dotyczy każdego zweryfikowanego i aktywnego profilu. Przedsiębiorca, który nie chce publicznej strony, może poprosić o wyłączenie widoczności profilu pod adresem kontakt@weselnik.com.pl (profil przestaje być wtedy widoczny także w katalogu par w aplikacji) albo usunąć konto w Ustawieniach (§6). Może też w każdej chwili usunąć z profilu poszczególne treści, np. zdjęcia albo numer telefonu.
§4 Treści i ceny
W profilu i ofercie zabrania się w szczególności:
- treści niezgodnych z prawem, wulgarnych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich;
- zdjęć i materiałów, do których Przedsiębiorca nie ma uprawnień;
- cen i zakresu oferty wprowadzających w błąd (inna cena w katalogu niż ta, którą Przedsiębiorca przedstawia parze w rozmowie bez uzasadnionej zmiany oferty);
- podszywanie się pod inny podmiot albo używanie cudzych oznaczeń w sposób wprowadzający w błąd.
Ceny w profilu są kwotami podawanymi przez Przedsiębiorcę. Serwis nie weryfikuje automatycznie ich rynkowej wysokości. Pakiety, menu i wyłączenia powinny odpowiadać temu, co Przedsiębiorca jest gotów świadczyć.
§5 Weryfikacja i jej utrata
Weryfikacja usługodawcy i domu weselnego jest ręcznym sprawdzeniem przez zespół Weselnika (dane firmy, portfolio, kontakt), nie urzędowym certyfikatem i nie wynikiem algorytmu. Opłata za Wyróżnienie nie wpływa na wynik weryfikacji.
Operator może odrzucić zgłoszenie albo zawiesić już widoczny profil. Powód odrzucenia lub zawieszenia jest przekazywany Przedsiębiorcy e-mailem i w panelu. Zawieszenie natychmiast usuwa kartę z katalogu par i z rynku B2B. Powodem może być naruszenie niniejszego dokumentu, Regulaminu serwisu, wprowadzająca w błąd oferta albo zgłoszenie treści, które operator uzna za zasadne.
Po odrzuceniu Przedsiębiorca może uzupełnić dane i zgłosić profil ponownie. Cofnięcie weryfikacji nie odbywa się przez samodzielną zmianę flagi — tylko decyzją operatora (status zawieszony albo odrzucony).
§6 Zawieszenie i usunięcie profilu
Profil nieaktywny (is_active = false) albo zawieszony nie jest pokazywany w katalogu ani na Stronie publicznej (§3). Operator może zawiesić profil po wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w razie treści oczywiście bezprawnych — także bez uprzedniego wezwania.
Przedsiębiorca może usunąć konto w Ustawieniach (strefa niebezpieczna): wpisanie USUŃ oraz osobne potwierdzenie. Operacja jest nieodwracalna. Kasowane są konto, profil, oferta albo menu, terminy i pliki — karta znika z katalogu i z porównywarki, a Strona publiczna w terminie z §3. Zapytania oraz historia rozmów zostają u par jako korespondencja, z zamrożoną nazwą profilu; firma traci do nich dostęp. Otwarte i potwierdzone zapytania są anulowane. Zawieszenie albo usunięcie profilu nie uruchamia automatycznego zwrotu opłaty za Wyróżnienie. Szczegóły: Polityka prywatności.
§7 Plasowanie profili w katalogu
W katalogu par (/app/ekipa) widoczne są wyłącznie profile usługodawców i sal weselnych ze statusem zweryfikowany i aktywny. Profil niezweryfikowany, odrzucony albo zawieszony nie jest pokazywany parze — także poza interfejsem (reguły odczytu w bazie).
Na rynku ofert B2B (/app/rynek) obowiązują te same reguły widoczności; własny profil jest pomijany.
Filtry zawężają zbiór wyników i nie zmieniają kolejności wewnątrz zbioru. Katalog par: kategoria, miasto, górny próg ceny, dostępność daty wesela (sale i firmy — zablokowane terminy; pusta lista blokad oznacza dzień wolny), ulubieni, wyszukiwanie nazwy i miasta. Mapa sal: typ, pojemność, noclegi, wyszukiwanie. Nie ma osobnego pola regionu w profilu — lokalizację filtruje miasto. Przy małej podaży filtry startują wyłączone (cała Polska, bez progu ceny), żeby puste miasto nie wyglądało jak awaria.
Kolejność w zbiorze po filtrach: najpierw profile z aktywnym płatnym wyróżnieniem, a w ramach grupy wyróżnionych i niewyróżnionych — kryterium wybrane przez użytkownika. Domyślne kryterium to ocena z opinii par (średnia bayesowska, od najwyższej).
- Sortowanie „Najlepiej oceniani” używa średniej ocen z opinii par wystawionych po potwierdzonej rezerwacji, ważonej liczbą opinii (średnia bayesowska): wynik = (3 × 3,0 + liczba opinii × średnia) ÷ (3 + liczba opinii). Profil bez opinii dostaje neutralne 3,0 — nie trafia na górę jak profil z samymi piątkami ani na koniec jak profil oceniany nisko. Pojedyncza opinia przesuwa wynik mniej niż wiele opinii. Przy równym wyniku wyżej jest profil z większą liczbą opinii.
- Sortowanie „Najtańsi” używa ceny bazowej oferty usługodawcy albo ceny za osobę sali (basePrice). Brak ceny jest traktowany jak 0.
- Sortowanie „Najbliżsi” (tylko katalog par) ustawia profile z mniejszą odległością wyżej. Profile bez odległości trafiają na koniec. Katalog nie wylicza obecnie odległości przy pobieraniu listy, więc to kryterium nie zmienia kolejności, dopóki odległość nie zostanie ustawiona.
- Sortowanie „Nazwa A–Z” (rynek B2B) porządkuje alfabetycznie według nazwy profilu, z uwzględnieniem polskich znaków.
Opinie: ocenę od 1 do 5 i treść może dodać wyłącznie para, która ma w serwisie rezerwację u tej firmy potwierdzoną przez firmę, i dopiero po dniu wesela — jedna opinia na rezerwację. Warunki sprawdza baza danych, nie tylko aplikacja; takie opinie mają oznaczenie „Potwierdzona rezerwacja”. Firma nie może dodać, zmienić ani usunąć opinii o sobie; może raz publicznie odpowiedzieć. Para może wycofać własną opinię. Pokazujemy wszystkie opinie spełniające te warunki, od najnowszych — bez filtrowania po ocenie. Każdą opinię można zgłosić operatorowi.
Aktywne płatne wyróżnienie przesuwa profil na początek listy (przed profilami bez wyróżnienia). Nie zmienia oceny, ceny, wyniku weryfikacji ani zestawu filtrów. Wyróżnienie jest aktywne, gdy data featured_until jest w przyszłości; pola tego nie da się ustawić samodzielnie z panelu. Niezweryfikowany albo zawieszony profil nie jest widoczny dla par, więc nie może być wyróżniony w katalogu — nawet gdy featured_until jest w przyszłości.
Na Stronach publicznych (§3) listy firm danej branży w danym mieście są uporządkowane według oceny z opinii par (ta sama średnia bayesowska co „Najlepiej oceniani”), a przy równym wyniku alfabetycznie według nazwy. Wyróżnienie nie zmienia kolejności na Stronach publicznych.
Na kolejność nie wpływają: liczba zapytań, wynik weryfikacji (weryfikacja tylko dopuszcza profil do katalogu), opłacenie wyróżnienia w przeszłości (po wygaśnięciu), treść opinii (liczy się tylko ocena i liczba opinii), liczba wyświetleń profilu, kompletność oferty ani relacja z operatorem serwisu.
Wyróżniony profil jest w interfejsie oznaczony etykietą „Promocja płatna”, odrębną kolorystycznie i ikoną od etykiety „Zweryfikowany”.
§8 Wyróżnienie profilu (płatna promocja)
Przedmiotem opłaty jest wyłącznie Wyróżnienie, nie publikacja profilu i nie weryfikacja. Cena wynosi 149 zł. Okres wynosi 30 dni od potwierdzenia płatności. Wyróżnienie nie odnawia się automatycznie. W panelu (Statystyki) Przedsiębiorca widzi wyświetlenia profilu i zapytania w dniach z wyróżnieniem i bez — to dane historyczne, nie gwarancja wyniku. Po wygaśnięciu można kupić je ponownie z panelu. Wygaśnięcie wyróżnienia nie kasuje profilu, zapytań ani rozmów — profil wraca do zwykłego plasowania. Usługodawca niezweryfikowany nie może kupić wyróżnienia ani być widoczny dla par.
Zakup Wyróżnienia jest umową z Przedsiębiorcą. Ustawowe prawo odstąpienia przewidziane dla konsumentów nie przysługuje. Oświadczenie o statusie przedsiębiorcy składa się przed uruchomieniem płatności. Szerszy opis statusu przedsiębiorcy znajduje się w Regulaminie serwisu §7.
Zwrot pieniędzy nie uruchamia się z panelu. Wniosek o rozliczenie: kontakt@weselnik.com.pl. Po pełnym zwrocie płatności w Stripe Wyróżnienie się kończy, a profil zostaje. Potwierdzenie płatności wystawia operator płatności Stripe i jest przesyłane na adres e-mail podany przy transakcji. Na żądanie, na ten sam adres, operator wystawia rachunek. Operator nie wystawia faktury VAT.
§9 Brak pośrednictwa w umowie z parą
Weselnik udostępnia katalog, zapytanie i wątek tekstowy. Nie jest stroną umowy o usługę weselną ani najem sali zawieranej między Przedsiębiorcą a parą. Nie przyjmuje zaliczek ani honorariów na rzecz Przedsiębiorcy. Kwoty w ofercie i w budżecie pary są zapisami do umowy zawieranej poza serwisem.
§10 Odpowiedzialność
Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za treść profilu, ofertę, ceny oraz komunikację z parą. Operator nie gwarantuje zawarcia umowy z parą, liczby zapytań ani pozycji w katalogu poza zasadami §7.
Ograniczenia odpowiedzialności operatora za działanie serwisu (przerwy techniczne, siła wyższa, decyzje użytkownika) określa Regulamin serwisu §10 i nie są tutaj powtarzane. Operator nie gwarantuje Przedsiębiorcy liczby zapytań ani zawarcia umowy z parą.
§11 Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania serwisu składa się w trybie §11 Regulaminu serwisu na adres kontakt@weselnik.com.pl. Reklamacja dotycząca profilu, weryfikacji, Wyróżnienia albo plasowania powinna zawierać nazwę profilu oraz opis zastrzeżenia. Termin rozpoznania jest taki sam jak w Regulaminie serwisu (14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji).
§12 Zgłaszanie treści
Zgłosić treść może zalogowany użytkownik (para, usługodawca, dom weselny) w formularzu przy profilu, ofercie albo wiadomości w rozmowie. Osoba niezalogowana oraz organy publiczne korzystają z adresu kontakt@weselnik.com.pl — tego samego, który jest wskazany w pozostałych dokumentach.
Formularz zapisuje zgłoszenie w serwisie (status „received”). Zgłaszający widzi potwierdzenie na ekranie z numerem zgłoszenia. Serwis nie wysyła automatycznej wiadomości e-mail do zgłaszającego ani do podmiotu, którego treść dotyczy.
Operator przegląda zapisane zgłoszenia. Może zawiesić profil, odrzucić weryfikację albo pozostawić treść bez zmian. Decyzja zawieszenia albo odrzucenia idzie do Przedsiębiorcy mailem z powodem. Zgłaszający nie dostaje automatycznego maila — dalsze informowanie zgłaszającego odbywa się ręcznie. Nie ma w aplikacji panelu śledzenia statusu zgłoszenia.
§13 Punkt kontaktowy
Punkt kontaktowy dla Przedsiębiorców, zgłoszeń treści i organów:
- e-mail: kontakt@weselnik.com.pl
- korespondencja: wyłącznie droga elektroniczna: kontakt@weselnik.com.pl
- operator: Piotr Pietrasiak, osoba fizyczna — bez zarejestrowanej działalności gospodarczej (CEIDG) na dzień publikacji
Ten sam adres jest używany w Regulaminie serwisu i Polityce prywatności. Strona /kontakt powtarza te dane w serwisie.
§14 Zmiany i postanowienia końcowe
O zmianach niniejszego dokumentu informujemy Przedsiębiorcę e-mailem na adres powiązany z kontem i komunikatem w serwisie co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie (art. 3 ust. 2 rozporządzenia (UE) 2019/1150). Dłuższy termin wyznaczamy, gdy zmiana wymaga od Przedsiębiorcy istotnych dostosowań. Przedsiębiorca, który nie akceptuje zmian, może przed tym dniem rozwiązać umowę, usuwając konto (§6).
Krótszy termin stosujemy wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego przepis prawa albo decyzja organu, lub gdy zmiana jest niezbędna, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu dla serwisu, par lub innych użytkowników — np. oszustwu, złośliwemu oprogramowaniu albo wyciekowi danych (art. 3 ust. 4 tego rozporządzenia).
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Przedsiębiorcą rozpoznaje Sąd Rejonowy w Rybniku, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Dokument wchodzi w życie z dniem 24 października 2026 r..